Gudak 6 서비스 이용약관
제 1조 (목적)
본 약관은 (주)스크루바(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 Gudak 6 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)를 이용하는 이용자(이하 ‘회원’이라 합니다)와 ‘회사’ 사이의 권리, 의무 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다. 각 호에 정의된 용어 이외의, 약관 내 용어의 정의에 대해서는 관계 법령 및 서비스 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
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‘서비스’란 설치되어 있는 단말기와 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 Gudak 6 및 Gudak 6 관련 제반 서비스를 뜻합니다.
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‘이용자’란 ‘구닥 6’에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
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‘유료 서비스’란 '회사'가 제공하는 서비스 중 '회원'이 ‘Apple App Store 및 Google Play 등 제3자 유통 플랫폼’ 약정 조건을 수락하는 경우에 이용할 수 있는 '회사'의 서비스를 의미합니다.
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‘구독’란 ‘회사’가 제공하는 ‘유료서비스’를 이용하기 위하여 각종 지불수단을 통하여 일정 금액을 '회사' 또는 '회사'가 정한 제3자에 지불하는 것을 의미합니다.
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‘정기 구독’이란 ‘회원’이 ‘유료서비스’를 이용하기 위해 미리 등록한 결제수단을 통하여 월/년 단위로 이용 요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신되는 ‘유료서비스’ 이용방식을 말합니다. ‘정기구독’을 해지하면 ‘결제’가 이루어진 ‘유료서비스’의 남은 이용기간 동안은 ‘유료서비스’를 정상 이용할 수 있고, 다음 이용기간부터 자동 결제가 이루어지지 않습니다.
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‘구독 취소’란 ‘회원’이 ‘유료서비스’의 ‘결제’를 취소하고 ‘유료서비스’의 이용을 바로 중단하는 것을 의미합니다. ‘정기구독’을 이용 중인 경우 ‘정기구독’ 해지도 자동으로 이루어집니다. ‘구독취소’에 따른 환불은 본 이용약관의 규정에 따릅니다.
제 3조 (약관의 명시, 효력, 변경)
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본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다.
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회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
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본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 시행일자 15일 전부터 서비스 공지사항 또는 적절한 장소에 공지 또는 통지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정일 경우 시행일자 30일 전부터 이메일, SMS, 로그인시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 고지합니다.
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회사가 전 항에 따라 공지하면서 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
제 4조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 5조 (회원에 대한 통지)
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회사는 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 서비스 가입 시 사용한 정보를 사용하여 전자우편, 전자쪽지 등으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
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회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사가 운영하는 서비스 내의 적절한 장소에 게시함으로 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 방법으로 통지합니다.
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회사는 회원이 서비스 가입 시 부정확한 정보를 사용하거나, 정보를 미입력한 경우, 변경 후 수정하지 않은 경우 등 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별통지 한 것으로 간주합니다.
제 6조 (이용 계약의 성립 등)
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이용 계약은 회원이 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다. 회사는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
① 서비스의 내용, 이용 방법, 이용료 및 기타 이용 조건 확인 및 선택
② Apple App Store 및 Google Play 등 제3자 유통 플랫폼을 통한 구독 결제
③ 서비스 이용 신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
제 7조 (서비스의 제공 및 변경)
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회사는 ‘Gudak 6’에서 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
1) 모바일 사진 촬영, 저장 및 공유 서비스
2) 이용자가 촬영한 사진의 이미지 분석을 통한 사진 키워드 제공
3) 맞춤 AI 보정 기능 사용을 위한 정기 구독 결제 서비스 제공
3) 기타 위 1), 2, 3)에 따르는 부수적 서비스 및 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스 -
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스에 공지한 바에 따릅니다.
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회사는 상당한 이유가 있는 경우에는 운영 및 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
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OS 및 기기별 사양 차이로 인하여 회원이 촬영한 사진이 인화가 안될 수 있으며 이에 관하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
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서비스의 내용, 이용방법 및 이용시간 변경 시 변경사유, 변경내용 및 제공일자 등을 변경 전에 해당 서비스의 공지사항이나 푸시 알림 등을 통해 게시합니다.
제 8조 (서비스의 중단)
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회사는 정보 통신 설비의 보수 점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
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회사는 정책 및 운영의 필요상 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 9조 (구독)
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Gudak 6의 향상된 서비스 기능을 제공하며, 회원은 이를 정기구독, 연 단위 구독 형태로 구매할 수 있습니다(‘구독’).
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구독 기능에 관한 설명은 서비스 및 Apple App Store, Google Play 등 제3자 유통 플랫폼에서 제공하고 있습니다.
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회원이 구독 또는 서비스의 구매를 하는 경우(각각을 ‘거래’라 합니다), 회사는 청구 및 배송을 위하여 회원의 신용카드 번호, 신용카드 만료일 및 주소 등 회원의 ‘거래’에 관한 추가 정보(이러한 정보를 각각 ‘결제정보’라 합니다)의 제공을 요청할 수 있습니다. 회원은 이러한 “결제정보”에 해당되는 결제수단을 사용할 수 있는 합법적인 권리를 갖고 있음을 진술 및 보장합니다.
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서비스상에서의 ‘거래’와 관련하여 회원이 결제해야 하는 금액은 회원의 주문 전에 회원에게 안내됩니다. 서비스를 통해 ‘거래’를 개시함으로써, 회원는 당사가 회원의 ‘거래’의 완료를 위해 제3자에게 회원의 ‘결제정보’를 제공할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.
(a) 적용되는 수수료 및 세금을 납부하고,
(b) 당사가 인증, 사전 승인 및 결제 목적상 회원의 신용카드나 앱을 사용할 수 있는 제3자 결제 처리 계정[회원이 앱스토어나 배포 플랫폼(Apple App Store, Google Play)에 설정한 계정을 포함하되 이에 한정되지 아니하며, 각각을 ‘앱 제공자'라 합니다]으로 청구할 수 있으며,
(c) 회원의 ‘앱 제공자’, 은행 또는 기타 금융서비스사업자가 회원에게 부과하는 추가 요금과 회원의 주문에 적용될 수 있는 모든 세금이나 수수료를 부담하는 것에 동의합니다. -
회원은 회사가 회원의 주문에 대한 결제를 확인 한 후에 확인 알림을 수신하게 됩니다.
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본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 모든 결제대금은 환불 및 양도가 불가합니다.
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당사는 회원의 신용카드가 거절되거나 당사나 당사의 서비스 제공자가 해당 요청이나 주문이 사기에 해당한다고 합리적으로 의심하거나 당사의 독자적인 재량에 따라 합리적이고 적절하다고 판단한 기타 상황 등 특정한 경우 회원의 주문을 처리하지 않거나 취소할 수 있는 권리를 가집니다.
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또한, 당사는 당사의 독자적인 재량으로 회원의 주문과 관련하여 회원의 신원을 검증하기 위해 합리적인 절차를 이행할 수 있는 권리를 가집니다. 회원로 하여금 회원의 거래를 완료하기 전에 회원의 신원을 검증하기 위한 추가 정보(이러한 정보는 ‘결제정보’의 정의에 설명되어 있습니다)를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 당사가 처리 또는 취소하지 않은 주문에 대해서는 당사가 회원에게 대금을 청구하거나 청구액을 환불(취소)하지 않습니다.
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회사는 언제라도 구독 가격 조건을 변경할 수 있는 권리를 갖고, 해당 변경사항이 시행되기 전에 회원에게 사전 통지를 제공합니다. 가격 조건에 대한 변경사항은 소급 적용되지 않으며, 변경된 가격 조건을 회원에게 안내한 이후의 구독 연장 건에 대해서만 적용됩니다. 회원이 회사의 가격 조건 변경에 동의하지 않는 경우, ‘구독 철회 시까지의 구독 자동 연장 & 회원의 구독 철회 방법’ 조항에 따라 회원의 구독을 갱신하지 않을 수 있습니다.
제 10조 (구독 철회 및 연장)
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앱 제공자(Apple App Store, Google Play)를 통해 구독한 경우, 회원은 해당 앱 제공자를 통해 언제든지 구독 연장을 취소할 수 있습니다.
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회원은 현재 구독간에 회원이 기지급한 요금을 환불 받을 수 없으며, 회원이 주문한 서비스를 회원의 현재 구독 기간이 종료될 때까지 계속 제공받게 됩니다.
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(i) 1회성 구매(예를 들어, 평생 구독)의 경우에는 회원의 주문 발주 시에, 그리고 (ii) 모든 월 단위 구독이나 연 단위 구독은 만료되는 구독 기간과 동일한 기간만큼 자동 연장되기 때문에, 월 단위 구독이나 연 단위 구독의 경우에는 구독 시작 시점 및 회원이 철회하지 아니하는 이상 매 갱신 시 마다 회원이 제공한 결제정보를 사용하여 회원에게 대금을 결제 및 청구합니다. 차기 구독 기간에 대해 요금이 청구되는 것을 방지하기 위해 회원의 월 단위 구독 또는 연 단위 구독은 반드시 갱신 전에 철회하여야 합니다.
제 11조 (환불)
본 서비스는 앱 제공자(Apple App Store, Google Play)의 환불 정책을 따릅니다. 회원이 서비스의 환불을 원하면 앱 제공자에게 환불 요청을 할 수 있습니다.
제 12조 (게시물의 저작권)
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회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 회사에게 귀속됩니다.
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회원의 게시물은 검색 결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
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회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
제 13조 (게시물의 관리)
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회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권 법 등 관련 법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 관리자는 관련 법 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
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회사는 제1항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법에 위반되는 경우에는 관련 법에 따라 해당 게시물에 대해 임시 조치 등을 취할 수 있습니다.
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본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법에 규정된 범위 내에서 회사가 정한 게시중단 요청 서비스에 따릅니다.
제 14조 (회원가입)
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이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청하며 회사는 회원가입을 신청한 이용자를 회원으로 등록합니다.
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단, 가입신청자가 이 약관 제9조 2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 회원가입이 제한되며, 제9조 3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
제 15조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
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회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
1) 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
2) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
3) 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 -
회사를 이용하여 법령 또는 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
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회사가 회원 자격 제한을 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 해당 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
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회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우, 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제 16조 (Gudak 6 서비스 신청 및 개인 정보 제공 동의 등)
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회원은 회사에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 서비스를 신청하며, 회사는 이용자가 서비스 신청을 함에 있어서 다음의 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1) 회원의 아이디(이메일) 입력
2) 약관 내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스 내용에 대한 확인
3) 본 약관에 동의하고 위 2호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 -
회사가 제3자에게 사용자의 개인 정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음 각 호의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받아야 하며, 동의를 받은 사항이 변경될 경우에도 마찬가지로 이용자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 단, 서비스 제공에 관한 계약 이행을 위해 필요하고 사용자의 편의 증진과 관련된 경우에는 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률에서 정하고 있는 방법으로 개인 정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의 절차를 거치지 않아도 됩니다.
1) 개인정보 취급 위탁을 받는 자
2) 개인 정보 취급 위탁을 하는 업무
제 17조 (개인정보보호 및 이용)
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회사는 이용자의 정보 수집 시 서비스의 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
1) 이메일
2) 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항 -
회사는 이용자의 개인 식별이 가능한 개인 정보를 수집하는 때에는 반드시 이용자의 동의를 받습니다.
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제공된 개인정보는 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사에게 있습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
1) 정보 통신 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인 정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
2) 도용 방지를 위하여 본인 확인에 필요한 경우
3) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 -
회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인 정보관리 책임자의 신원 (성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집 목적 및 이용 목적, 제 3자에 대한 정보 제공 관련 사항 (제공받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보 통신 이용 촉진 등에 관한 법률 제18조 등에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
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이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인 정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인 정보를 이용하지 않습니다.
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회사는 개인 정보 위하여 이용자의 개인 정보 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행 계좌 등을 포함한 이용자의 개인 정보의 분실, 도난 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
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회사 또는 그로부터 개인 정보를 제공받은 제3자는 개인 정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성할 때에는 당해 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
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회사가 회원의 개인 정보를 수집, 이용, 제공 등을 할 경우에는 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률에 따라 회원의 동의를 받습니다.
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회원은 원하는 경우 언제든 회사에 제공한 개인 정보의 수집과 이용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의의 철회는 회원 탈퇴를 하는 것으로 이루어집니다.
제 18조 (회사의 의무)
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회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
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회사는 개인 정보 보호정책에 의거하여, 항상 회원의 정보 보호를 위해 각별히 주의하여 노력하며 상업적으로 활용하지 않습니다. 단, 관계법령에 따라 수사상의 목적으로 관계기관의 요청을 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
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회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 신용 정보를 포함한 이용자의 개인 정보 보호를 위한 보완 시스템을 갖추어야 합니다.
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회사는 수신 거절의 의사를 명백히 표시한 이용자에 대해서는 영리목적의 광고성 이메일을 발송하지 않습니다.
제 19조 (회원 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
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제13조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다.
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회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
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회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
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회사는 회원이 상기 제1항, 제2항, 제3항을 위반하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
제 20조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1) 개인 정보의 등록 및 변경 시 허위 내용을 등록
2) 타인의 정보 도용
3) 회사에 게시된 정보를 임의로 변경
4) 회사가 허락하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5) 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
6) 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 화면에 공개 또는 게시하는 행위
제 21조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)
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회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적 재산권은 회사에 귀속합니다.
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회원은 서비스를 이용하면서 얻은 정보를 사이트의 사전 승인 없이 복제, 송신, 출판, 배포 등 기타 영리적인 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용해서는 안됩니다.
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회사는 게시물에 대한 이용권과 서비스 내 게시권을 갖습니다.
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회사는 회원이 게재 또는 등록한 게시물에 대해 회사가 서비스를 운영, 전시, 전송 배포 또는 홍보하기 위한 목적으로 활용할 수 있습니다.
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회사는 이용자 의 이미지, 주문 데이터 등을 주문, 제작, 전시 등의 목적으로 저장 및 사용할 수 있습니다.
제 22조 (면책)
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회사는 천재지변, 불가항력 기타 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
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회사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
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회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
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이용자가 화면에 게재한 정보, 자료, 사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 이용자가 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
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회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 이용자 또는 제 3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
제 23조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
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회사는 서비스를 운영함에 있어 각종 정보를 서비스화면에 게재하거나 E-mail 및 서신 우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
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회사는 서비스의 운영과 관련하여 홈페이지, 서비스화면, SMS, E-mail, APP 푸시 알람 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
제 24조 (손해배상의 범위)
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회사는 회사의 귀책이 아닌 이용자의 귀책으로 발생한 손해에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 이용하지 못하는 경우 회사는 이에 대한 손해를 배상합니다. 다만, 회원이 서비스 이용 불가 사실을 회사에 접수한 이후 12시간 이내에 서비스가 정상화된 경우는 제외합니다.
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손해 배상에는 회사 서비스 이용 계약이 체결된 서비스에 한합니다.
제 25조 (손해배상의 청구)
회원은 손해 배상 청구 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 손해 배상 청구 사유, 금액, 산출 근거를 기재하여 회사에 서면으로 청구하여야 하며, 회사는 회원에게 7영업일 이내에 그 결과를 회원에게 회신합니다.
제 26조 (분쟁해결)
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회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
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회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해 구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시, 도지사가 의뢰하는 분쟁 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제27조 (재판권 및 준거법)
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회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
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회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.